1. Gdzie można znaleźć dane kontaktowe najbliższego przedstawiciela przeprowadzającego naprawy?
Dane najbliższego przedstawiciela przeprowadzającego naprawy można uzyskać klikając na zakładkę „Agent Locator" (Lokalizacja przedstawiciela) (na górze strony pod zakładką „Home”). Można wyszukiwać według kodu pocztowego lub miasta.
2. Jak uzyskać części, których brakowało w produkcie, który ostatnio zakupiłem?
Proszę skontaktować się z internetowym centrum obsługi klienta klikając zakładkę „How to contact us" (Jak się z nami skontaktować) (na górze strony pod zakładką „Home”). Następnie zostaniecie Państwo poinformowani o lokalnej procedurze wymiany brakujących części.
3. Zgubiłem instrukcję, czy możecie mi dostarczyć nową?
Dostępne instrukcje można pobrać ze strony klikając na zakładkę „Instruction Manuals" (Instrukcje użytkownika) (na górze strony pod zakładką „Home”). Należy zwrócić uwagę, że jeśli nie odnajdziecie Państwo instrukcji korzystając z tego odnośnika, instrukcja nie jest dostępna. Nie zapewniamy drukowanych wersji instrukcji użytkownika.
4. Jaki jest średni okres użytkowania szczotek?
Przeciętnie szczotki wytrzymują około 150 godzin pracy. Ta wartość może się różnić w zależności od sposobu użytkowania narzędzia. Na przykład szczotki zużyją się szybciej, jeśli regularnie korzysta się z tępych końcówek lub wierteł. Jeśli narzędzie przyciśnie się zbyt mocno, aby zwiększyć jego skuteczność, to również przyczyni się do szybszego zużycia szczotek. Jeśli z narzędzia korzysta się przy mocno nagrzanym silniku (np. po trudnej pracy), to również przyspieszy zużycie szczotek.
5. Czy ogniwa doładowywane w mojej baterii można wymienić po ich zużyciu?
W wielu produktach, dla Państwa wygody, ogniwa są częścią oddzielnie wymienianych pakietów. Jednakże w niektórych produkty z wbudowanymi ogniwami można wymieniać ogniwa – aby uzyskać szczegółowe informacje, proszę skontaktować się z lokalnym przedstawicielem przeprowadzającym naprawy. Najbliższego przedstawiciela można znaleźć klikając na zakładkę „Agent Locator" (Lokalizacja przedstawiciela) (na górze strony pod zakładką „Home”).
6. Czym jest zjawisko pamięci w bateriach i jak mogę zapobiec jego wystąpieniu?
W początkowym okresie produkcji ogniw niklowo-kadmowych, zauważono, że ogniwa wyładowywały się nieznacznie każdego dnia, a potem, podczas ich doładowania, „pamiętały” wyładowaną energię i nie pozwalały na doładowanie powyżej tego wcześniej wyładowanego poziomu. Nowoczesne technologie produkcji pozwoliły prawie całkowicie wyeliminować to zjawisko. Zalecamy ładowanie ogniw produktu zgodnie z opisem w instrukcji użytkownika, aby uzyskać maksymalną wydajność i najdłuższy okres użytkowania baterii.
7. Gdzie mogę uzyskać rysunki i listę części mojego narzędzia?
Informacja dotycząca części zamiennych i związane z tym rysunki są dostępne na tej stronie po kliknięciu na ikonę „Spare Parts & Technical Information" (Części zamienne i informacje techniczne).
8. Jak mogę zdemontować uchwyt z mojej wiertarki?
Najpierw należy sprawdzić, czy uchwyt jest zamocowany śrubą. Jeśli tak, śruba będzie miała gwint lewy i należy ją odkręcać w kierunku zgodnym ze wskazówkami zegara. Po wykręceniu śruby w uchwycie należy umieścić odpowiedni klucz do wkrętów z sześciokątnym gniazdkiem i dokręcić szczęki uchwytu. Następnie należy uderzyć lekko w koniec klucza do wkrętów, aby poluźnić uchwyt i go zdemontować (uchwyt ma konwencjonalny gwint, dlatego należy go odkręcać w kierunku przeciwnym do wskazówek zegara).
9. Czy mogę użyć uchwytu z kluczem zamiast uchwytu bez klucza?
Tak. Montowany uchwyt musi mieć te same dane techniczne, co oryginalny. Silniki i przekładnie mogą znosić odpowiednie maksymalne obciążenie. Nie zaleca się zastępowania uchwytu 3/8" uchwytem 1/2"(13mm). Kupując uchwyt na wymianę należy pamiętać o zakupie uchwytu o rozmiarze odpowiadającym rozmiarom wrzeciona wiertarki. Większość wiertarek jest w rozmiarze 3/8"-24(10mm) lub 1/2"-20(13mm).
10. Co oznacza skrót SDS?
SDS oznacza „Schnell Drilling System” (system szybkiego wiercenia). Wiertła SDS są powszechnie stosowane w większych udarowych wiertarkach obrotowych. Specjalna szczelina frezowana w wiertle zapewnia lepsze trzymanie wiertła w porównaniu do wierteł z okrągłym trzonem w uchwycie z trzema szczękami. Dodatkowa siła trzymania wiertła jest wymagana podczas wymagającego wiercenia w murach.
11. Czy podczas wiercenia należy smarować wiertła?
Smarowanie wiertła i wierconego materiału wydłuża życie wiertła i zwiększa skrawność, precyzję i jakość wierconego otworu. Większość materiałów wymaga jakiegoś rodzaju smarowania lub płynu obróbkowego. Patrz informacje poniżej, aby wybrać odpowiedni rodzaj smarowania dla różnych zadań: aluminium - nafta, mosiądz - SAE 20, brąz - SAE 20, żeliwo – na sucho, miedź - SAE 20, tworzywa sztuczne – na sucho, stal - SAE 20, drewno – na sucho, żelazo zgrzewne - SAE 20.
12. Czy mogę wiercić w murze nie korzystając z udaru?
Wiercenie w murze jest możliwe bez włączania udaru, dzięki korzystaniu z odpowiednich wierteł do muru. Mimo tego, zdecydowanie zalecamy korzystanie z udaru podczas wiercenia w murze. Jest tak z dwóch powodów: po pierwsze zdolność wiercenia w murze jest wyższa w wiertarkach z udarem (jedną z ich głównych funkcji jest wiercenie w murach) a po drugie funkcja udaru pozwala wiercić szybciej, bardziej precyzyjnie i ogólnie ograniczyć zużycie wiertarki.
13. Czy po skończeniu pracy w narzędziu należy pozostawiać baterię?
Jeśli to możliwe, doładowywaną baterię należy wyjąć z narzędzia, aby uniknąć przypadkowego uszkodzenia w razie niezamierzonego włączenia narzędzia. Tak jak w przypadku wszystkich narzędzi, należy dołożyć należytych starań, aby zapobiec ich użyciu przez osoby nieupoważnione, szczególnie przez dzieci.
14. Czy korzystając z piły lub pilarki tarczowej mogę korzystać z ostrz o różnych wymiarach?
Nie. Aby zapewnić bezpieczeństwo działania i zapobiec uszkodzeniom narzędzia, piły i pilarki tarczowe muszą być stosowane z odpowiednio wyznaczonymi ostrzami. Zbyt małe ostrza są niebezpieczne, ponieważ osłona nie przykrywa odpowiednio zębów ostrza. Zbyt duże ostrza nie pozostawiają dość miejsca na wyrzucanie wiórów i mogą stykać się z osłonami. Proszę korzystać tylko z wyznaczonego rozmiaru ostrza w pile lub pilarce tarczowej, ponieważ zmiany rozmiaru ostrza mogą sprawić, że narzędzie będzie niebezpieczne i prowadzić do unieważnienia gwarancji.
15. Jakie funkcje i korzyści oferują wiertarki udarowe w porównaniu do zwykłych wiertarek?
Zwykła wiertarka, zwana obrotową, obraca wiertło zgodnie ze wskazówkami zegara pozwalając wiertłu na wiercenie w materiale. Wiertarka udarowa działa również w ten sposób, ale dodaje do tego funkcję „udaru”, przesuwającą wiertło również do przodu i do tyłu. Ta funkcja znacznie ułatwia wiercenie w murze, ponieważ mur stawia znaczny opór podczas wiercenia tradycyjną metodą obrotową, co wydłuża czas pracy.
16. Czy mogę przełączać się z wysokiego biegu na niski w wiertarce podczas pracy silnika?
Nie. Nasze wiertarki wykorzystują przekładnie planetarne, w których nie należy zmieniać biegów, gdy silnik pracuje. Szybkości wiertarki można przełączać TYLKO, gdy wiertarka jest wyłączona. Jeśli do zmiany szybkości dojdzie podczas pracy silnika, dojdzie do zużycia przekładni planetarnej, co z kolei może powodować, że biegi w wiertarce nie będą „wskakiwać” po ich zmianie.
17. Nie znalazłem tu odpowiedzi na moje pytanie. Co mam zrobić?
Proszę przekazać pytanie do naszego zespołu obsługi klienta klikając na zakładkę „How to contact us" (Jak się z nami skontaktować) (na górze strony pod zakładką „Home”).
18. Jaka jest polityka udzielania gwarancji DEWALT do?
Naszą politykę gwarancyjna możne szczegółowo przeczytać klikając na odnośnik „Warranty Statement” (Gwarancje) w Service Documents, pod zakładką 'Home'.
19. Czy baterie należy przechowywać w pełni naładowane czy całkowicie rozładowane?
Baterie (akumulatory) ołowiowe należy zawsze przechowywać całkowicie naładowane, baterie kadmowo-niklowe i niklowe-wodorkowe w pełni naładowane.
20. Czy piły typu Chop Saw można stosować do cięcia muru?
Nie. DW871 i DW872 są przeznaczone jedynie do cięcia metalu. Korzystanie z pił DeWalt do cięcia innych materiałów nie jest zalecane z uwagi na możliwe niebezpieczeństwo. Używanie piły do cięcia materiałów innych od metalu może prowadzić do unieważnienia gwarancji.
21. W piłach wyrzynarkach DW321K i DW323K, czy „klapki” na ostrzu z trzonkiem w kształcie T chowają się do wałka posuwno-zwrotnego?
Nie. Pozostają około 0,78 mm do 1,56 mm poniżej końca wałka.
22. Właśnie zakupiłem piłę tarczową wahadłową i potrzebuję instrukcji montażu. Czy zapewniacie takie instrukcje?
Do wszystkich pił tarczowych wahadłowych produkowanych aktualnie przez DeWalt dołączana jest płyta CD-ROM z instrukcjami. Jeśli nie otrzymali jej Państwo z narzędziem proszę skontaktować się z naszym internetowym zespołem obsługi klienta klikając na zakładkę „How to contact us" (Jak się z nami skontaktować?) (na górze strony pod zakładką „Home”). Nasi pracownicy dostarczą Państwu kopię płyty CD-ROM.
23. Mam problem w znalezieniu adresu e-mail DeWalt. Gdzie można go znaleźć na waszej stronie?
Do internetowego centrum obsługi klienta Black and Decker można wysłać e-mail klikając na zakładkę „How to contact us" (Jak się z nami skontaktować) (na górze strony pod zakładką "Customer Service"). Pozwoli to Państwu na utworzenie wiadomości e-mail I przesłanie jej bezpośrednio do pracowników naszego serwisu internetowego. Otrzymacie Państwo automatyczna odpowiedź proponującą pewne sugerowane odpowiedzi na Państwa pytania oraz unikalny numer zdarzenia, który pomoże nam obsłużyć Państwa zapytanie poprzez e-mail.
24. Jakie są zalety uchwytu bez klucza w porównaniu do uchwytu z kluczem?
Nowy uchwyt bez klucza Jacobs® zapewnia o 25% mocniejsze trzymanie wiertła w porównaniu poprzednich uchwytów z kluczem. Szczęki tego uchwytu można wydłużać, co ułatwia mocowanie małych wierteł i wkrętaków, dzięki czemu uchwyt jest dużo bardziej wszechstronny.